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개방형 질문과 폐쇄형 질문

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내 : 그냥 같이 일하기 어려워요. 좀 슬프기도 하고 화가 나요. 기특한 면도 있긴 하지만, 정말 힘들어요. 죠를 좋아하기란 말이죠.. 너무 간섭이 심하거든요.
상 : 아...
내 : 또 그녀의 목소리는 정말 들어줄 수가 없어요.
상 : 그럼 그녀가 왜 그렇게 행동한다고 생각하시나요? (`왜`라는 질문은 이유를 끄집어…(省略)

개방형 질문과 폐쇄형 질문
레포트/기타
설명











설문조사, 상담이론의 개방형 질문과 폐쇄형 질문에 대한 자료입니다. 감정은 행동을 결정하는데 중요요인이 될 것이다. 그렇지만 라포관계가 형성되지 않고서 이러한 질문을 한다면 지나치게 공격적으로 들릴 수도 있을 것이다. , 개방형 질문과 폐쇄형 질문기타레포트 ,
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순서

(1) 개방형 질문

(2) 폐쇄형 질문

상담과 면접 연습 - 개방형/폐쇄형 질문
1. 폐쇄형 질문
2. 개방형 질문


상 : 하이, 수지... 오늘은 무슨 이야기를 하고 싶은가요?
내 : 안녕하세요? 제가 요즘 죠와 문제가 좀 있어요. 그러니까 이번 가을에 제가 고용한 직원 말이예요.
상 : 아, 예... 좀 더 구체적으로 이야기해주시겠어요?
내 : 글쎄요. 죠가 지금 여러 사람과 관계가 좋질 않아요. 그러니까 좀 방해가 되는 편이지요. 죠는 끊임없이 말을 하고 그걸로 시간을 허비하지요. 사람들은 아주 바쁜데 멈춰서 그걸 들어야 하는 거예요. 그리고 뭔가 지시를 하면 그걸 계속 반복해서 말을 해야 되요. 그리고 또 그녀가 뭐라고 한참을 이야기하는 걸 참아내야 하구요. 정말 오랜시간이 걸리는 일이구요, 대개 마음이 상하게 마련이지요.
상 : 수지, 당신은 죠에 대해 어떤 감정을 가지고 있나요? (감정을 다루는 개방형 질문)
내 : 음.. 좋은 여자예요. 기특하기도 하구요. 그런데 그녀의 얘기는 들어줄 수가 없어요. 그냥... 뭐든지 말을 하려고 해요. 저는 그럴 시간이 없이 계속 이동을 해야만 하는데도 말이지요. 전 해야 될 일도 많아서 그녀 곁에 앉아서 마냥 들어줄 시간같은 건 없거든요.
상 : 질문을 다시 반복하면요.. 당신은 죠에 대해 어떤 감정을 가지고 있나요? 제가 좀 전에 들은 바로는 그녀가 괜찮다는 건데요. (상담자는 이전 상담으로 인해 수지와 이미 라포가 형성되어 있어서 좀더 질문을 밀어부칠 수도 있따 수지와 상담자는 모두 그녀가 자신의 감정을 이야기하기 꺼려한다는 것을 깨닫는다.
설문조사, 상담이론(理論)의 개방형 질문과 폐쇄형 질문에 대한 reference(자료)입니다.

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